Termos de Uso

Por eles você consulta horário, cardápio, espaços e disponibilidade, e faz, altera ou cancela uma reserva. O atendimento é feito por um assistente automático da casa e, quando o assunto pede, por uma pessoa da equipe.

Não são canais de emergência. Assunto urgente deve ser tratado por telefone, no número da casa.

A reserva só existe depois da mensagem de confirmação com data, horário e número de pessoas. Pedido enviado e ainda não confirmado não garante mesa.

A casa segura a mesa por um tempo de tolerância a partir do horário marcado. Passado esse tempo, a mesa pode ser liberada para outro cliente.

• Informar dados verdadeiros, principalmente nome, telefone e número de pessoas.
• Avisar quando não puder comparecer, para a mesa ser liberada a tempo.
• Não usar o canal para ofensa, ameaça, propaganda de terceiros ou envio de conteúdo ilegal. Nesses casos a casa encerra o atendimento.

O assistente responde com base nas informações que a casa cadastra e na agenda de reservas. Ele pode errar ou não saber responder, e nesse caso a conversa vai para a equipe. Informação sobre preço, cardápio e disponibilidade pode mudar sem aviso, e o que vale é o que está na casa no dia.

Confirmação, lembrete e aviso sobre a sua reserva fazem parte do serviço e chegam sempre. Novidade, evento e campanha só chegam para quem autorizou, e todo envio traz um link para sair da lista com um clique.

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade. Para apagá-los, veja Exclusão de dados.

Estes termos podem mudar. A data no topo da página indica a última versão, e continuar usando os canais depois disso significa concordar com o texto novo.

Hacienda 1979, R. Atlas, 464, Vale do Sol, Nova Lima, Minas Gerais. contato@hacienda1979.com.br.