Exclusão de dados

Escreva para contato@hacienda1979.com.br com o assunto Exclusão de dados e informe:

• o número de telefone que você usa no WhatsApp com a casa, se for o caso;
• o nome de usuário do Instagram, se você falou com a casa por lá;
• o e-mail que você usou em alguma reserva, se for o caso.

Se preferir, mande a mesma mensagem pelo próprio WhatsApp ou pela mensagem direta do Instagram da casa. O pedido vale igual.

Podemos pedir uma confirmação simples de que o contato é seu, por exemplo responder de um número ou e-mail que já aparece no cadastro. Isso existe para ninguém apagar o dado de outra pessoa.

• o histórico das suas conversas por WhatsApp e por mensagem direta do Instagram;
• seu cadastro de cliente, com nome, telefone, e-mail e preferências;
• seu histórico de reservas e de comparecimento;
• seu contato nas listas de novidades e campanhas.

• O registro mínimo de que aquele contato pediu para não receber mais mensagens. Sem ele a casa não tem como garantir que parou de enviar.
• Dados que a lei obriga a manter, como documento fiscal de consumo. Esses seguem o prazo legal e não são usados para atendimento nem para envio de mensagem.
• Números agregados de movimento, do tipo quantas reservas houve em um dia. Eles não identificam ninguém.

Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias e concluímos a exclusão em até 15 dias, contados da confirmação de que o contato é seu. Avisamos quando estiver feito.

Se a sua intenção é apenas não receber mais novidade e campanha, sem apagar o cadastro, use o link de descadastro que vai no rodapé de todo e-mail da casa, ou responda pedindo para sair da lista. O aviso sobre uma reserva que você mesmo fizer continua chegando.

O detalhe de quais dados a casa coleta e por quanto tempo está na Política de Privacidade.